Jacques, a magányos és lelkileg sérült rendőr, próbál túljutni a felesége halálán amikor megismerkedik egy titokzatos nővel. Victoria nagyon hasonlít egy híres és vonzó színésznőre aki 36 évvel korábban autóbalesetben meghalt. Jacques nyomozást indít a Hotel Riviera igazgatójának rejtélyes halála ügyében. Mindeközben betekintést nyer az igazgató tolószékes feleségének és különös családjának életébe és fényt derít az igazgató titkos viszonyaira is. Victoria mindig a legváratlanabb pillanatokban jelenik meg: vajon valódi ez a nő vagy csak illúzió? Miért pont Jacques-ra esett a választása, milyen titkok rejtőznek még a palota fényűző kulisszái mögött? Vajon mit akar ez a nő a múltból és mi derülhet még ki az eltűnt személyekről?