Nell nemrég vált el és ez lesz az első karácsonya amit a gyerekeivel és apjuk nélkül ünnepel. Persze ennek ellenére szeretné tökéletessé tenni az ünnepet. A bajok akkor kezdődnek amikor Cesar megpróbál kölyökkutyát csempészni a házuk ajtajához. Miután összetöri magát, kórházba viszik ahol Nell találkozik egy álmodozó doktorral, miközben a 11 éves fia és a kutya beleesik egy lyukba az építési területen, egy újonc biztonsági őr elvontatja a kocsijukat és egy csúnya nővér zaklatja őket.